ご注文方法・配送・お支払いなど
ご注文方法／発送・納期／送料／お支払方法／返品・交換／キャンセル について、明記しています。
営業日の24時間（土曜、日曜、祝日の日数分遅れます。）以内に、メールにて、発送日などをお知らせ致します。
お買い物かごがご利用頂けない方には、商品代金もお知らせ致します。
商品のページに制作日数の表示のある商品につきましては、発送予定日をお知らせいたします。
FAXの場合は遅れる場合がございます。
万一、この発送日メールが届かない場合は、何かトラブルが起きている可能性がございますので、 お手数ですが、もう一度ご注文頂くか、メール ／ ＦＡＸでご連絡くださいませ。
ＦＡＸ：０７５－５４１－５８５９
ご注文方法
■ホームページ買い物かご（カート）でのご注文
数量を入力し、『カートに追加』をタップし、カートにお進みください。
【代筆も注文される場合】
- 代筆内容を各入力欄へご記入ください。
※お買い物サポート「代筆ご注文時の注意」もご参照ください - 『＋書代』が表示されている場合は、チェックを入れることで、代筆内容の入力欄が表示されます。（この場合、別途書代が加算されます）
- 内容をご入力の上、『カートに追加』してください。
- 筆耕の者が出勤していない日もございます。
その場合はその分発送までお日にちをいただきますのでご了承くださいませ。
（筆耕の不在日は、各ページ下部のカレンダーにてご確認いただけます）
■メール、FAXでのご注文
■お電話でのご注文
ＴＥＬ：０７５－５４１－５８４７
発送・納期について
【発送日】
ご注文を頂いてからお作りするものもございますので、目安として以下のお日にちを頂戴しております。
３点までの結納セット ⇒ 約１週間
５点以上の結納セット ⇒ 約10日
何卒、ご使用日までの日にちに余裕を持って ご注文くださいませ。
万一お急ぎの場合は、お電話などで直接お尋ねくださいませ。できるだけご希望に添えるように致します。
メール ／ ＴＥＬ：075－541－5847
年末年始、ゴールデンウィーク、お盆休み等々については、トップページの下にあるカレンダーをご確認ください。
【配送業者・配送日数】
ヤマト運輸さん／佐川急便さん／日本郵政さん
(配達業者の指定は、ご容赦くださいませ。)
ほとんどの地域は、発送日のほぼ翌日に配送されます。
沖縄など、京都から遠い地域の方は、お届けまでに、少し日数がかかりますので、余裕を持ってご注文ください。
お急ぎの場合は、お電話でお問い合わせくださいませ。
※ご注文頂いた日、および、発送日と同日にお届けするのは承りかねます。
【配送希望時間】
下記の通り、ご指定頂けます。
午前中／14～16時／16～18時／18～20時／19～21時(一部地域を除く)
ご不在の場合はご不在連絡表が入りますので、お客様にて配送業者へご連絡くださいませ。
【配送日指定】
ご注文日から３日目以降の日がご指定頂けます。
離島などの場合はできないこともございますので、お問い合わせ下さいませ。
※ご注文頂いた日、および、発送日と同日にお届けするのは承りかねます。
【梱包について】
結納・祝儀袋など、おめでたい商品のため、 少しでも傷ついてはお客様の大切な日を台無しにしてしまいます。商品をお取り替えしようにも、大切な日に間に合わない事になっては大変です。
そのため、 包装、梱包には十分気をつけています。過剰ではないかと言うお声もありますが、 ご理解ください。
送料・梱包手数料について
【8,800円（税込）以上の商品をお買い上げの場合】
送料・梱包手数料は当社で負担致します。
※但し、配送業者のご指定は、承りかねます。ご指定の場合、実費をご負担いただきます。
【8,800円（税込）未満の商品をお買い上げの場合】
■送料： 全国一律 880円 （税込）
※但し、配送業者のご指定は、承りかねます。ご指定の場合、実費をご負担いただきます。
【お急ぎの場合】
商品代金に関わらず、送料は全額、お客様のご負担となります。
午前10時まで指定など一番早くお届けできる方法にて発送致します。
午前10時までの指定の場合は、クロネコヤマトのタイムサービスを利用します。
タイムサービスは、代金引換は利用できません。
送料・タイムサービス手数料をご負担頂きます。
ご注文の時間帯、またお届け先の地域によっては、翌日の午前10時までのお届けができない場合があります。
※タイムサービスの場合、代金引換でないお支払方法をお選びください。
【メール便 郵送について】
申し訳ございません。郵送、メール便のお取り扱いはございません。こちらをご参照くださいませ。
お支払方法
【クレジットカード】
NICOS／VISA／Maste／JCB／アメックスカード／ダイナースカード
がご利用頂けます。
ご注文の際にクレジットカード情報をご入力下さい。
ＳＳＬ(暗号化)で安全にご入力頂けます。
１回払い／２回払い／リボ払い／分割払い が利用できます。
【代金引換】
8,800円（税込）以上の商品お買い上げの場合
--- 当社負担
8,800円（税込）未満の商品お買い上げの場合
--- お客様負担（330円 税込）
ご返品・交換
ご返品、交換につきましては、
商品到着後７日以内に、メール／電話／FAX でお知らせください。
その後、こちらからの連絡があるまで、そのままでお待ちください。
ＴＥＬ：０７５－５４１－５８４７
ＦＡＸ：０７５－５４１－５８５９
■梱包に使用した袋、緩衝のために使用した素材など、できるだけ、お届けした状態で返品下さい。（返品の際に、商品が痛むのを防ぐため）
■郵便受けへ商品を返送されますと、郵便受けに押し込まれてしまい、中の商品が傷む可能性があります。
郵便受けへ配送される普通郵便・メール便でのご返送はご遠慮ください。
中のものが傷んでいた場合、その分、ご負担頂きます。
【ご返品】
■当社の間違いによる場合
ご返品方法をご案内いたしますので、ご一報ください。
(ポスト投函の、メール便や定型外郵便等でのご返品はご遠慮くださいませ。)
■お客様の間違いや、都合よる場合
ご一報いただいた後、こちらからの連絡があるまで、そのままでお待ちください。
また、以下の費用については、お客様負担となります。
・返品の際の送料
・当店からお客様への発送時に要した、送料・代金引換の場合は代引手数料
・返金するためにかかる銀行振込の手数料（3万円未満は160円、3万円以上は250円）
※下記に該当する場合は、ご返品できかねます。
・お名前など字を書き入れたもの
・家紋を入れたもの
・広蓋などの漆器全般
・一度開封されたもの
・特注品、オーダーメイド
・一度お使いになった商品
・お客様側で商品に汚れや傷が発生した場合
・お急ぎのご注文
・富久紗や風呂敷
・その他、当店が返品不可と判断したもの
※インターネットでのご注文品は、クーリングオフ対象外でございます。
【交換】
■商品が破損などしている場合
同じ商品と直ちに交換いたしますが、お客様側で商品を破損した場合は、交換できかねます。
■商品がお客様のイメージしているものと違っている等、お客様の都合による場合
通常、お祝用の商品ですので、返品されたものを他のお客様に使うことはできかねますので、ご返品はご遠慮くださいませ。
但し、お品物によっては、出来る限りは対応させていただきますので、まずはご一報くださいませ。
家紋入りの商品、広蓋などの漆器、お名前など字を書き入れたもの、一度お使いになった商品の交換はできかねます。
当店からお客様への発送時に要した送料・決済手数料（代金引換の場合は代引手数料）のご負担もお願い致します。差額が発生し当店が返金する場合は銀行振込の手数料（3万円未満は160円、3万円以上は250円）もご負担頂きます。
■お客様のお間違いの場合
通常、お祝用の商品ですので、返品されたものを他のお客様に使うことはできかねますので、ご返品はご遠慮くださいませ。
但し、お品物によっては、出来る限りは対応させていただきますので、まずはご一報くださいませ。
家紋入りの商品、広蓋などの漆器、お名前など字を書き入れたもの、一度お使いになった商品の交換はできません。
当店からお客様への発送時に要した送料・決済手数料（代金引換の場合は代引手数料）のご負担もお願い致します。
差額が発生し当店が返金する場合は銀行振込の手数料（3万円未満は160円、3万円以上は250円）も、ご負担頂きます。
※ポスト投函の、メール便や定型外郵便等でのご返送は、固くご遠慮願います。
キャンセル
お急ぎのご注文の場合は、その対応にスタッフ全員で力を尽くしていますが故に、キャンセルは固くお断りします。
また、当店からの発送及び発送予定メール送信後は、キャンセル出来かねます。
■お名前を書き入れる場合
発送日メール（または発送予定日メール）を送りましたら、すぐお名前の書入れを始めますので、メールが届いてからはキャンセルできかねます。
メールアドレスをお持ちでない方は、すぐにご連絡ください（字を書き始めた場合はキャンセルできません）。
■お名前を書き入れない場合
発送日前日までは、ご相談ください。(承りかねるお品物もございます。)
キャンセルされる場合は、 メールでご連絡くださいませ。
メールアドレスをお持ちでない方は、すぐにご連絡ください（梱包後はキャンセルできかねます）
■製作日数が記載されている商品の場合
ご注文頂いてからすぐに製作準備に取り掛かりますので、キャンセルできかねます。
■漆器、風呂敷、ふくさなどに家紋やお名前を入れる場合
当店の営業日の営業時間内のご注文の場合は、すぐに取り掛かりますので、キャンセルできかねます。