ご注文方法 送料 お支払い方法 返品などについて 結納品・結納セットを京都より通販|京水引など選りすぐりの材料を使った上質な結納セットをお探しの方に
結納館のトップへ戻る     結納講座   結納館について    ご注文方法   買い物かごを見る   サイトマップ

 

買い物かごの使い方   スピード発送   よくあるご質問

ご注文について

ご注文方法

買い物かごでのご注文方法はこちら

E-mail、FAXでのご注文は次のフォームをご利用くださいませ。

      * 一般用  * 結納用  * お受書用  * 家族書・親族書

ご注文後の営業日の24時間
(土曜、日曜、祭日等々の日数の分、連絡が遅れます)以内に、
発送日メール (またはFAX)にて、商品代金、宅配業者さん、発送日などを
お知らせ致します。
FAXの場合は遅れる場合がございます。

万一、この発送日メール(FAX)が届かない場合は、
何かトラブルが起きている可能性がございますので、
お手数ですが、もう一度 E-mail、電話、FAXにてご連絡くださいませ。

     TEL:075−541−5848
     FAX:075−541−5859

 

お電話でのご注文も承っております。

     TEL:075−541−5848


お届け・梱包について

【納期について】

ご注文を頂いてからお作りするものもございますので、
目安として以下のお日にちを頂戴しております。

    3点までの結納セット ⇒ 約1週間
    5点以上の結納セット ⇒ 約10日

何卒、ご使用日までの日にちに余裕を持って ご注文くださいませ。
万一お急ぎの場合は、ご相談ください。
できるだけご希望に添えるように致します。

     E-mail  TEL:075−541−5848

年末年始、ゴールデンウィーク、お盆休み等々については、
トップページ
の下にあるカレンダーをご確認ください。

 

【配送業者・配送日数】

ヤマト運輸・佐川急便・日本郵政を利用しています。
※道路事情や天候により、お届けが遅れる場合もございます。

     >>> 詳しくはこちら


沖縄など、京都から遠い地域の方は少し日数がかかりますので、
余裕を持ってご注文ください。

お急ぎの場合は、お電話でお問い合わせくださいませ。

 

【配送ご希望時間】

下記の通り、ご指定頂けます。
午前中、14〜16時、16〜18時、18〜20時、19〜21時(一部地域を除く)

「午前中」などの場合、
地域によっては発送日翌日の午前中に届かない場合がございます。

ご不在の場合はご不在連絡表が入りますので、配送業者にご連絡くださいませ。

 

【配送日ご指定】

ご注文日から3日目以降の日がご指定頂けます。
離島などの場合はできないこともございますので、お問い合わせくださいませ。

 

【梱包について】

おめでたい商品のため、少しでも傷ついては、
お客様の大切な日を台無しにしてしまいます。

商品をお取り替えしようにも、大切な日に間に合わない事になっては大変です。

そのため、 包装、梱包には十分気をつけています。
過剰ではないかと言うお声もありますが、 ご理解くださいませ。

※梱包を詳しく、写真で見てみる!

 

【海外への発送】

国際スピード郵便(EMS)を利用いたします。
送料につきましては、全額お客様にご負担をお願いしています。

   >>> 詳しくはこちら

お支払い方法はカード決済のみとなります。
海外発送の場合は、お届け日時の指定はできかねます。

送料・梱包手数料

【 5,000円(税別)以上の商品をお買い上げの場合 】

送料・梱包手数料は当社で負担致します。

 

【 5,000円(税別)未満の商品をお買い上げの場合 】

送料: 全国一律 600円(税別)

 

【お急ぎの場合】

商品代金に関わらず、送料は全額、お客様のご負担となります。
  朝10時までの指定など、一番早くお届けできる方法にて発送致します。

  お急ぎの場合、ご注文の際に、
  必ずお電話番号(携帯電話など緊急の連絡先)をご記入ください。

   宅急便のタイムサービス詳細


タイムサービスご利用の場合の注意点

 タイムサービス(翌日朝10時までのお届け)を利用する場合、
 お支払い方法はクレジットカード決済のみでございます。
  ※一部地域は、ご利用いただけません。

 沖縄など、遠方の場合は、翌日朝10時までにお届けできない場合が
 ございますので、 お問合わせください。
 (ご希望の商品と数量などもご連絡ください)

    TEL 075-541-5848   メールはこちら

 

【メール便 郵送について】

申し訳ございません。お取り扱いはございません。
  こちらをご参照くださいませ。

 

お支払い方法

クレジットカード   手数料当社負担

カード決済

NICOS、VISA、Master、JCB、アメックスカード、ダイナースカードが
ご利用頂けます。

ご注文の際にクレジットカード情報をご入力ください。
SSL(暗号化)で安全にご入力頂けます。

1回払い、2回払い、リボ払い、分割払いが利用できます。

 

代金引換

ヤマト運輸さん
 5,000円(税別)以上の商品お買い上げ--- 当社負担 手数料当社負担

 5,000円(税別)未満の商品お買い上げ --- お客様負担 300円(税別)手数料お客様負担

 

<ご利用可能な金融機関のキャッシュカード>

   >> J-Debit webをご覧ください。

 

<ご利用可能なクレジットカード>

    >> JCB、VISA、マスター、オリコ、セゾン、OMC、DC、ダイナース、
     アメリカンエクスプレス、ポケットカード、イオン、LifeCARD、
     アプラス、TS3、
     CF card、JACCS、UFJ、 NICOS、MUFG、Cedyna

ご返品・交換

※お客様の都合による返品・交換・キャンセルは一切お受けできません。

商品の不具合などによる、ご返品・交換につきましては、
商品到着後7日以内に、メール、電話、FAXでお知らせください。

お知らせ頂きましたら、こちらからの連絡があるまで
そのままでお待ちください。

 TEL:075−541−5848
 FAX:075−541−5859  メール

 

【ご返品】

■ 当社の間違いによる場合:

 まずは、ご連絡くださいませ。 その後、返品方法をご案内いたします。

 

■ お客様の間違いや、都合による場合:

 ご結納の品ですから、
 返品されたものを別のお客様に販売することができません。
 申し訳ございませんが、ご返品頂けません。

 

【交換】

■ 商品が破損など、している場合

 同じ商品と交換いたしますが、
 お客様側で商品を破損された場合は交換できかねます。
 (当店から発送時は、破損などが無いよう、確認済みでございます。)

 

■ 商品がお客様のイメージしているものと違っている等、
  お客様の都合による場合

 原則、交換は承りかねます。

 当店からお客様への発送時に要した
 送料・決済手数料(代金引換の場合は代引手数料)のご負担も、
 お願い致します。

 返金するためにかかる銀行振込の手数料
 (3万円未満は160円、3万円以上は250円)もご負担頂きます。

 

■ お客様のお間違いの場合

 原則、交換は承りかねます。

 当店からお客様への発送時に要した
 送料・決済手数料(代金引換の場合は代引手数料)のご負担も
 お願い致します。

 恐れ入りますが、返金するためにかかる銀行振込の手数料
 (3万円未満は160円、3万円以上は250円)も、ご負担頂きます。

 


梱包に使用した袋、緩衝のために使用した素材など、
 できるだけ、お届した状態で返品くださいませ。
 (返品の際に、商品が痛むのを防ぐため)

 中のものが傷んでいた場合は、その分の実費を、お客様にてご負担頂きます。

 

郵便受けへ商品を返送されますと、郵便受けに押し込まれてしまい、
 中の商品が傷む場合がありますので、郵便受けへ配送されてしまう
 普通郵便・メール便でのご返送は、ご遠慮ください。

 お品物が傷んでいた場合は、その分の実費を、お客様にてご負担頂きます。

 


キャンセル

お急ぎのご注文の場合は、スタッフ全員で力をあわせて対処させて頂きますので、
キャンセルできかねます。 充分ご注意ください。

 

【お名前を書き入れる場合】

発送日メールを送りましたら、すぐお名前の書入れを始めるため、
発送日メールが届いてからは、キャンセルできかねます。

メールアドレスが無い方は、すぐにご連絡ください
(字を書き始めた場合はキャンセルできかねます)。

 

【お名前を書き入れない場合】

発送日前日まではキャンセルが可能です。
キャンセルされる場合はメールでご連絡くださいませ。

メールアドレスが無い方は、すぐにご連絡ください
(梱包後はキャンセルできかねます)

 

【漆器、風呂敷、富久紗などに家紋やお名前を入れる場合】

当店の営業日の営業時間内のご注文の場合は、
ご注文後はすぐに取り掛かりますので、キャンセルできかねます。

 

【製作日数が記載されている商品の場合】

ご注文頂いてからすぐに製作準備に取り掛かりますので、
キャンセルできかねます。